《报告》同时认为，尽管一些零售商利用互联网采销商品，但并没有改变其作为传统零售的本质特征。而天猫新零售平台的“新”体现在5个方面：新角色、新内容、新业态、新关系、新理念。

“新角色”是指像天猫这样的新零售平台，在下游洞悉消费者需求，并向上游供应商提供消费者需求大数据资源，进而成为供应商的生产研发活动和市场推广活动的服务者。

“新内容”是指平台由商品销售者变为“商品和服务”的提供者，如天猫等平台利用商品数字化、会员数字化为生产企业、供应商提供新型的数据服务。

“新形态”是指通过清晰洞察消费者痛点，对零售业态的各要素再次进行边际调整，组成新型经营业态。

“新关系”是指天猫等平台为供应商赋能，与消费者实现互动和交流，构建平台与消费者之间深度互动的社群关系。

“新理念”则是指需要适应消费者主权时代的新理念、新模式，通过零售变革更精准地满足消费者需求，为消费者不断创造价值。

天猫大数据助品牌按需定制

         《报告》称，天猫等新零售平台引领了流通革命，触发了全产业链的变革，促进了消费转型升级，为社会经济发展做出积极贡献，是践行供给侧结构性改革、“互联网+流通”行动计划、实体零售转型升级等国家政策的典型示范。

           目前，在天猫平台带动下，茅台、五粮液、1919、一轻食品等多家企业积极改造供应链以拥抱新零售浪潮。在合作进程中，天猫新零售平台的大量消费数据为品牌商、零售商提供了研发支持与市场参考。如天猫与雅诗兰黛深度合作，其新品研发从原本的18个月缩短到9个月；天猫根据消费者大数据分析形成对洗衣机市场的预测，指导海尔跳过9升洗衣机而直接生产10升产品。

          《报告》认为，以天猫为代表的新零售平台成为供应商、零售商、消费者三者中间的润滑剂。其借助对消费需求的深度挖掘，成为消费者的服务者和需求代言人，并反馈给厂商使其能够及时跟进市场变化。在此基础上，新零售让“按需生产”成为可能，品牌商可以借助平台的消费信息安排合理的生产计划。

打通全渠道创造3000万岗位

        新零售不仅给上游制造业带来了变革，还释放出巨大的经济效应。《报告》显示，通过新零售平台每拉动100元的销售额，将拉动89元的生产和批发产值。据估计，天猫新零售平台带来的上游制造业税收增长近1800亿元。

         以阿里巴巴为例，其纳税额从2012年日均1000万元提高到2016年的日均1个亿。依托天猫新零售平台发展起来的“三只松鼠”，年纳税额增至1.5亿元。同时，近百家在天猫平台拥抱新零售的商家还在筹备IPO。

         此前无人便利店等新零售样本的出现，引发了失业争论。但《报告》认为，新零售全渠道资源的打通，催生了大量就业岗位。目前在阿里巴巴新零售平台内，仅内容电商从业者已经超过100万人，还有电商主播、“淘女郎”，设计师、数据标签工、数据清洗、数据采集、拣货员等新型就业岗位被创造出来。2015年阿里零售平台就产生了直接就业1100万人，带动相关就业1900万人。

         《报告》因此称，“新零售让潜在的消费者需求被不断挖掘和分析，这就意味着市场拥有了更多的商机，让大众创新、万众创业具备了快速发展的市场土壤，从而使新零售可以创造更多新的工作岗位。”