越来越多的品牌开始仔细思考如何通过革新企业内部营销组织架构以提升自身的营销能力。在此基础上，我们进一步观察了行业领先品牌为应对数字时代挑战而采取的诸多举措，并初步发现了两个愈加明显的趋势。

其一，持续提升企业自有市场营销团队与消费者直接沟通的能力。

在传统的营销体系内，市场营销团队通过多重中间机构与消费者沟通；他们更多依靠众多外部合作伙伴获取市场洞察、生成创意以及对外传播品牌信息，因而在工业时代的背景下，成功市场营销团队的关键能力之一是高效管理或整合拥有不同专长的外部合作伙伴。

而数字时代、社交时代的信息传播方式更加迅速、多元和碎片化，这要求市场营销部门必须更加积极快速地直接与消费者/终端客户沟通：从洞察获取、内容生成、信息传播到消费者互动等各环节均需7*24地高效运转，以确保品牌信息传递的“及时性”和“有效性”。

比较极端的是以小米为代表的“品牌自营内容（Brands as Agencies）”方式。但对于多数传统品牌来说，更加切实可行的是在既有营销体系之上新增品牌与消费者直接互动的能力。

其二，提升市场营销团队在公司战略层面的地位。

在传统的市场营销团队模式下，各个职能团队的紧密沟通常常仅在于纸面上。事实上，在市场营销团队内部，各个职能团队各行其是，其合作的外部机构也呈现高度分散的状态。在公司层面上，市场营销团队与其他部门则被安置在矩阵或树枝一样的组织架构上，各自埋头于自己的工作。

举例来说，很多企业和品牌开设的微信公众号是收集消费者、员工或合作伙伴反馈的极佳渠道，而这些信息对企业的其它部门（如研发，人事，商务拓展）极具价值。但由于直接运营这些渠道是市场部门，往往考核指标只是公众号的阅读量和点赞数，因此这些反馈被束之高阁无人问津。

如果我们将时间倒拨回到最初，市场营销团队的本质是连接公司/品牌和消费者的关键纽带。在数字和社交时代，消费者获取信息的渠道更加多元、在塑造品牌方面拥有更大的主导权。对于任何一个公司或品牌而言，仅通过市场营销团队展示自身优势以说服消费者选择自己的品牌或产品远远不够。市场营销团队有能力、也处特别有利的位置可以帮助公司获取外部市场洞察，其职能也应当从公司战略的执行者向公司战略的塑造者进行转变。

战略执行者 -> 战略塑造者

适应数字化时代发展的市场营销团队必须更加高效地推进内外部协作，以更加开放和灵活的姿态同时服务公司的战略诉求以及消费者的需求。

简而言之，数字时代使得市场营销团队在企业与消费者之间的位置、以及它在企业内部的位置发生变化。具有前瞻性的企业正在不断重建市场营销团队的工作模式、提升运营效率，并在此基础上进一步延展团队的触角，向外直接延伸到终端消费者的手机屏幕和社交媒体信息流上，向内则延伸到CEO的办公室里。正因如此，我们看到越来越多的CMO们成为在公司CEO之下的实力人物，如麦当劳的前首席品牌馆Steve Easterbrook，奔驰（北美）的营销副总裁Stephen Cannon 等（两者均已成为CEO）。

通过直接与消费者/终端客户构建紧密联系、推动品牌战略与商业战略更加紧密的结合，领先的市场营销团队正在以更加积极主动的姿态引领和塑造品牌的未来。数字时代也许充满挑战，但对于能够有效借势而为的市场营销团队及其领导人而言，这也许是最好的时代。