今天的消费者远比我们想象的更专业。90年出生的人已经进入了生育适龄期，甚至有些已经做了父母，他们会逐渐成为母婴消费市场的主力军。而这些新一代的消费者大多受教育程度较高，成长在互联网时代的他们对于新事物以及新信息的接受能力极强。在育儿观念上，相比于父辈们的经验之谈，他们更崇尚有科学依据的育儿理念。在互联网能便捷地提供商品信息和育儿知识的状态下，今天的消费者自我进化的速度远远超过了我们的想象。

未来母婴零售门店的导购会逐步“消失”？

        当消费者在不断进化的过程中，很多信息会被不断整合，凝练成基本常识。当消费者有了足够的知识储备，在购物的过程中可以自行完成判断的时候，导购对于销售的促进作用就会逐渐减小。而在人力成本逐年上涨的现在，当导购贡献的利益甚至不足以抵消本身的人力成本时，还会有门店需要导购吗？有业内人士认为，未来母婴零售门店的导购会逐步被理货员所替代，就像zara，优衣库等服装连锁，并不会因为没有导购，就影响到它们的生意。“门店里要有育婴师和营养师，只提供专业服务。”导购被弱化，那五年以后母婴店里就剩下理货员和收银员了？当然不会。门店里未来应该有育婴师和营养师的配备。

         “这些营养师绝对不能承担销售任务，现在消费者这么精明，他能从你推荐的产品中，分辨出你是真的提供解决方案，还是只是想推销高毛利的产品。”上述人士说，一旦被识破，不但推销不成功，反而让消费者对营养师、育婴师的专业度产生怀疑，最怕的是消费者就此对这个门店产生了不信任的态度。提供专业服务并不是为了直接转化消费，不是为了某个品牌，某个品类而存在的。育婴师和营养师这些专业人士是为了给门店本身提供专业的背书，让消费者在潜移默化中加深对门店本身的认可，让消费者觉得在这个门店买，就是放心。

乡镇孕婴店开业十个月，如何突破发展瓶颈？

       开业十个月是销售上量的关键时期，乡镇市场十分靠口碑效应，建议从品类结构、价格策略、会员机制、免费送货上做改善。

（1）品类结构

        在消费者与市场白热化竞争的双重夹击下，母婴实体店必须要知道自己的终极进化方向。“未来所谓的品牌会越来越弱化。”近几年来，消费者对于品牌的执着愈发地不明显，对于品质的要求一如既往，但是会更倾向于高性价比的产品。尤其是过去一两年，有些品类的一些品牌，知名度虽然不高，但是销量早已超过了过去一些知名品牌的销量。未来母婴店的品类管理将成为致胜的关键之一。首先要分析消费群体、消费习惯，评估他们的消费能力和喜好，在此基础上分析竞争对手的产品结构，分析自己的货品结构，在保证自己货架陈列饱满的基础上，做到常规商品“别人有，我也有”，同时又引进别人没有的品牌和品类，做到“别人没有的，我也有”，建立有差异化产品结构，这是建立高毛利的基础，因为比价的难度增加，更加看服务态度和性价比。

（2）价格策略

        实际就是盈利模式的搭建，在大家都有的普通商品上，坚持低价的策略，可以低毛利销售，吸引客源。客源是连带销售的根本；给消费者造成优惠低价的口碑优势，在客人进店消费时，再大力推荐自家的独有产品，这些产品以独家性为卖点，有着高毛利，不宜过渡打折销售，要营造独家、尊贵的消费体验，当然产品品质本身要把关好。

（3）会员制度

        目前是比较普及的留客手段，乡镇店辐射的消费者比较固定，回头客是关键因素。因此可以使用一些简单的会员管理软件，保证每次消费有积分，同时借助会员档案，在促销活动前，通过短信、微信等手段通知到会员，在会员生日、月会员日等特殊时间点给予小礼物、双倍积分等额外的惊喜，营造会员尊贵的感觉。

（4）免费送货

        这是乡镇店营造良好服务体验的关键因素，在交通允许的情况下，坚持督促店员免费送货，不管消费金额的大小，免费送货时可以一并发放DM单，或者直接推荐新产品；因为是送货上门，这时消费者心里边有一点点补偿和愧疚感，使消费者更愿意接受产品的推荐，下次进店的概率大大增加。