临近电商购物节，各大电商都摩拳擦掌备战，值得注意的是，与往年不同的是今年大促前各大电商平台的“品质”考验引起了相关质量监督管理层的关注。据悉，今年以来，国家质量监督检验检疫总局便多次提及“品质电商”类培育活动。电商品牌节临近，国家质量监督检验检疫总局联合中国消费者协会，还邀各大电商召开研讨会，主题便是关于品质电商。品质管控、质量提升是当下电子商务企业的历史使命，只有追求有价值观的增长，企业才能获得长足发展，行业才能欣欣向荣。

 在消费升级的大背景下，电商“品质”越来越受到关注。2016年，国务院总理李克强作政府工作报告时提到了“建设质量强国”，明确了“以供给侧结构性改革提高供给体系的质量和效率”。2017年9月5日，《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》发布。在党的十九大报告中也提到，“必须坚持质量第一、效益优先，以供给侧结构性改革为主线，推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革。”另外还指出，当前我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。对品质生活的强调不仅仅要求各电商平台进行品牌升级，更是要求电商平台提升核心竞争力。现阶段，消费者对于产品质量的要求也逐步提高，正品、品质也得到越来越多的消费者的关注。

  电商品牌节临近，在此前的10月30日，一场由国家质量监督检验检疫总局、中国消费者协会围绕“品质电商”的研讨会在杭州召开，当时，电子商务行业巨头聚首，分享了各自的品控承诺和质量提升行动方案，并一致表态响应国家和行业号召，推动电商行业进一步升级。而这也是十九大召开之后，国内多家电商首次共同探讨如何贯彻落实十九大精神，来做好品质电商。

  会上，质检总局电子商务产品质量风险监测中心发布了《电商平台品质管控体系调研报告》。报告指出，通过质检总局等部门开展的电商产品质量提升行动，电商平台更加重视品质管控工作，形成了各有侧重的管控体系，管控效能逐步释放。但与此同时，电商行业依然存在着资源要素投入不足、标准规划应用不足、政企联防联控不足等问题。建议电商平台企业进一步加强政企合作，一手抓标准规范的制定和应用，一手抓质量数据共享，从而真正落实“品质电商”培育计划。质检总局产品质量监督司有关负责人表示，下一步，质检部门将全力推进“品质电商”培育工作，

  中国消费者协会商品服务监督部负责人认为，消费者的品质要求就是电商企业质量管控的目标。目前，中消协正在开展针对电商品牌节从质量到价格再到退换货的全方位调查体验活动，目的就是督促企业践行质量承诺，为消费者提供更好、更便利的服务。经济发展新常态下质量的重要性更加突显，提升质量成为新经济发展新的内生动力，成为新常态下经济发展的主攻方向。可以看出，来自监管层对于电商平台如何打造品质的声音越来越大。

  近年来，电商行业的竞争也越来越激烈，对于各大电商平台而言，品质已经成为平台核心竞争力的保障。于是，电商平台对于品质的追求和提升，已经成了未来各家企业持续发展的关键，也是未来的趋势潮流。即将启幕的电商品牌节对消费者来说是一场购物盛宴，对于电商企业来说则是一场品质大考。以往的“电商品牌节”期间，价格战成为各大商家备战的工具。然而经过市场教育过几年后，消费者更加理性，网购最终回归到体验上，不论是买手机还是衣服，一切消费用户都不再单一靠比价来决策，商品的品质、服务的水准，物流的体验，都成为影响消费者决策的因素。当消费者对品质购物的需求日盛之后，电商平台们也都喊出品质购物的口号，我们已很难看到多年前常态化上演的价格战。

  记者了解到，在各电商发力品质的同时，市场上仍然存在一些需要面对的问题。如资源要素投入不足、标准规范应用不足、政企联防联控不足等电商平台品质管控问题。在艾媒咨询高级分析师刘杰豪看来，品控是电商企业发力正品、品质的最大难题，包括对品牌的管理、供货方面的管理都需要平台有一个强大的实力支撑，这是一个双向的过程。拥有了强大的支撑平台之后，企业对于品牌、供货方面的管理也更加顺畅。刘杰豪补充道，对于实力比较强的电商平台而言，包括物流配送方面如何保证品质，售后如何根据用户进行一些质量上的输出也是电商平台发力品质所需要考虑的。也有业内人士表示，在假冒伪劣泛滥的现实大背景下，需要政府和企业组织共同推动，新商业文明需要企业和政府来共同参与进来。

来源：中国经营网

图文编辑：一二两